ＮＴＴの１０４サービスに怒り狂っていたワタクシに一筋の光が

さて、ワタクシにとって広末涼子の離婚というのはどうでもいい話ですが、なぜここまでメディアは騒ぐんですかね。昨日は朝日新聞まで報じてました（ため息）

そんなワタクシが久しぶりに「日テレニュース２４」を朝方に見ていましたら、それこそ見逃せないニュースが！！！

ＮＴＴの１０４についてです。

ワタクシはひどく面倒くさがりなので、このネット時代になっても電話番号をネットで調べることをほぼ放棄しています。なぜなら、仕事柄いろいろな相手先の電話番号が必要な場合、その相手方のホームページを一応見ますが、たいてい、大企業になればなるほどネットに電話番号を記していないからです。

まあ確かに相手の立場に立てば、ネットに電話番号を書くと、メールという優れた機能で削減しようと思った人件費がよけいにかかることになり、確かに元の木阿弥です。しかしながら大代表がかろうじてあった場合、大代表にかけてもたらい回しにされるため、本当は各部署の代表番号を記して欲しいものですがね。

というようなことで、ワタクシはすぐに１０４に電話します。有名企業であってもいちいち所在地を聞く馬鹿なオペレーターには辟易しますが、そういう時は「東京都です」と冷たく言い放つことにしています。

で、ＮＴＴはこの１０４のサービスを拡張するとか言って、半年か１年前か、調べた電話番号にそのままつなぐというサービスを始めました。
このサービスをテレビＣＭで大々的にうっているのを見たワタクシは、便利なので今度使ってみようと思っていたのです。

そして番号案内に電話した時、オペレーターが「相手先にそのままおつなぎすることもできますが、おつなぎしますか」とおっしゃるので、「じゃあお願いいたします」と言うと、「料金がかかりますがよろしいですか」
と言うではないですか！

はあ？
ということで、
「だったら結構です」
と言って、その時は切りました。

憤懣やるかたないワタクシは、次に番号案内に電話した時に、
「相手先にそのままおつなぎできますが」
とあいもかわらずおっしゃるオペレーターに、
「あのですね、だいたい番号案内というのは、今からオタクの電話を使ってもらう顧客に対するサービスであってしかるべきなんですよねえ。
それに３０円とるというのも、そもそも納得いかないんですが、その上、相手先に電話をそのままつなぐために料金がかかるというのはいったいどういうことなんですかね。
テレビのＣＭではまるでタダでできるように言ってますよね。
オタクのやり方はおかしいと思いますよ。
あなたに言っても仕方がないかもしれませんが、このことは上司に報告して会社の上に上げてください」
と言いました。

かなり驚いた様子のオペレーターは、
「わかりました。お伝え致します」
とまるで、キ印客にあったかのようなビビリまくりの対応でしたが、ワタクシの怒りはおさまりません。

電話をがちゃんと切った後に、
アホかっっ
と罵ったワタクシをヨコで見ていたウチのボスは、
「まあまあ」となだめながらも、
「確かになあ、おかしいよなあ。でもつながってから割引やなんやあるかもしれないし、どのくらい値段がかかるのかもわからないから、そう興奮しないように」
と言っておりました。

そして、今回、国の裁定がくだったのです！！
ＮＴＴの１０４の相手先にそのままつなぐサービスのＣＭに説明が足りないとして、停止命令がくだったのです！！！
当たり前じゃ。
対応が遅すぎるわ。

しかも、ワタクシは知りませんでしたが、相手先にそのままつなげて話した場合、通話料金も割り増しされていたらしい。
ひどいボッタクリというか、これはもはや詐偽の領域です。

民間企業になったとはいえ、ＮＴＴという企業の体質が透けて見えた次第。
社員の誰も、これはおかしいと言わなかったのでしょうか？
ＣＭ作った広告代理店にまともな人間はいなかったのでしょうか？

まあ、少し溜飲は下がりましたが、そもそも番号案内の３０円すら、サービスでやるべきだと考えているワタクシですので、今後のＮＴＴの努力をのぞみます。